1. Pengambilan cucian harus disertai dengan bon asli.

2. ALS Laundry tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan (susut, pemudaran warna dan kelunturan akibat proses pencucian, kehilangan kancing, hiasan, serta barang yang tertinggal di dalam kantong pakaian)

3. Customer disarankan melakukan pengecekan ulang pada saat penyerahan laundry dan nota yang tercantum, Jika terjadi selisih perhitungan jumlah pakaian pada saat pengambilan, maka perhitungan yang tercantum dalam nota ALS laundry yang dianggap benar.

4. Proses pencucian yang memerlukan perawatan khusus akan ditunda sebelum mendapat persetujuan Customer.

5. Keluhan hanya diterima pada saat pengambilan cucian.

6. Penggantian kerusakan atau kehilangan maksimal 10 kali nilai cucian pada nota.

7. ALS Laundry tidak bertanggung jawab atas kerusakan pakaian yang tidak diambil dalam waktu 7 hari.

8. ALS Laundry tidak berkewajiban untuk menyimpan pakaian yang tidak diambil melebihi 30 hari. Pakaian yang tidak diambil melebihi 30 hari dan tidak mendapatkan konfirmasi pengambilan dari Customer akan disumbangkan ke Yayasan Sosial.

9. Customer wajib melakukan pelunasan pembayaran sebelum pakaian diserahkan. Laundry yang belum dilunasi akan berakibat pada terganggunya penyerahan pakaian.